Leitbild

• Die Führungskräfte und Mitarbeiter der Fachklinik Hochsauerland orientieren sich bei Ihrer täglichen Arbeit an folgenden Leitsätzen:
• Wir richten unser Verhalten den Patienten und Mitarbeitern gegenüber an den Werten Fairness, Respekt und Wertschätzung aus. Insbesondere respektieren und schätzen wir die kulturelle und nationale Vielfalt unserer Patienten und Mitarbeiter.
• Unsern Willen zum Erfolg demonstrieren wir durch engagierten Einsatz für unsere Interessenspartner – insbesondere Patienten, Kostenträger, Vor- und Nachbehandler sowie unsere Mitarbeiter.
• Wir sind ständig bereit, evidenzbasiert und qualitätsorientiert zu lernen und unsere Arbeit kontinuierlich zu verbessern.
• Wir achten auf Transparenz und Nachhaltigkeit unseres Handelns.Mit Wissen und Informationskraft wollen wir die Zukunft aktiv mitgestalten.
• Die Kompetenz und das Engagement unserer Mitarbeiter sind Grundlage unseres Erfolges.
• Wir wollen durch Qualität, Leistungsfähigkeit, Verlässlichkeit, Flexibilität und Offenheit überzeugen und Vertrauen schaffen.
• Wir ermutigen und motivieren unsere Mitarbeiter, ihre Kreativität und Fähigkeit für den gemeinsamen Erfolg einzubringen und fördern ihre berufliche und persönliche Weiterentwicklung.
• Wir wissen, dass wir nur durch die Bereitschaft zur Veränderung auf Dauer wettbewerbsfähig sein können und handeln in diesem Sinne.
• Wir wollen die wirtschaftlichen Erfolge des Unternehmens- und orientieren uns an erfolgreichem Handeln.

Qualitätsmanagement

Mit der Einführung des Qualitätsmanagements hat die Klinikleitung eine wichtige Grundlage zur Festlegung der Verfahrensabläufe und zur Erkennung und Analyse von Fehlern geschaffen. Das QM-System unterliegt einem kontinuierlichen Verbesserungsprozess und damit einer laufenden Überprüfung unserer eigenen Tätigkeit. In den Verfahrensanweisungen zu den wichtigsten Arbeitsabläufen sind deshalb Prüfungen und Kontrollschritte eingebaut, die eventuelle Fehler sofort erkennen und für die Zukunft ausschließen lassen.

Das Beschwerdemanagement der Klinik stellt eine zeitnahe Rückmeldung und mögliche Korrektur sicher. Aus der Analyse der Beschwerden werden Fehlerursachen erkannt und beseitigt. In der Klinik werden regelmäßig schriftliche Patienten- und Mitarbeiter-Befragungen durchgeführt und die Ergebnisse werden allen Mitarbeitern zur Verfügung gestellt. Darüber hinaus nimmt die Klinik an der Reha-Qualitätssicherung der Deutschen Rentenversicherung teil.
Die Leitung der Klinik hat das Leitbild, die Qualitätsziele, die Unternehmensziele, das Konzept und die Leitlinien für die Dienstleistung der Klinik im Dialog mit den Mitarbeitern erstellt. Das Unternehmensleitbild, das Behandlungskonzept der Klinik sowie die Qualitätspolitik und die Qualitätsziele sind allen Mitarbeitern zugänglich und werden mit diesen diskutiert.

• Neues Zertifikat: Qualitätsmanagementsystem - DIN EN ISO 9001:2008
• Neues Zertifikat: Qualitätskriterien der DEGEMED

Evaluation und Qualitätssicherung

Seit 2003 besteht eine Zusammenarbeit mit der Arbeitsgruppe „Psychotherapie- und Versorgungsforschung (AGPV)“ unter der Leitung von Privatdozent Dr. Holger Schulz des Instituts und der Poliklinik für Medizinische Psychologie am Universitätsklinikum Hamburg-Eppendorf, Direktor Prof. Dr. Dr. Uwe Koch, Dekan der Medizinischen Fakultät, mit folgenden Schwerpunkten:

1. Basisdokumentation und Messung der Ergebnisqualität
2. Katamnesen
3. Kurzfristige patientenbezogene Rückmeldeprozeduren
4. EDV-gestützte Erfassung von Basis-, Prozess- und Outcomedaten
5. Outcome-Analysen und Tätigkeitsberichte

Datenschutz

Die Fachklinik Hochsauerland nimmt den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst und hält sich strikt an die Regeln der Datenschutzgesetze. Es werden keine so genannten Cookies oder andere Technologien auf unseren Seiten verwendet, um Ihr Surfverhalten nachvollziehen zu können. In keinem Fall werden die erhobenen Daten verkauft, vermietet oder an Dritte weitergegeben.

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